Customer Success Network Madrid @ Salesforce

🚀 ¡Menos rollos, más Customer Success! (Networking y Debate)

¿Cansado de los webinars donde solo escuchas y no hablas? ¡Oido cocina! Hemos creado un espacio diferente: sin presentaciones infinitas, sin PowerPoints aburridos y 100% enfocado en lo que de verdad importa: la comunidad.

Si te apasiona el Customer Success, este es el sitio donde las "best practices" se convierten en conversaciones reales entre colegas.

💡 ¿De qué va la movida?

Olvídate de las sillas en fila mirando a un escenario. Aquí la estrella eres tú (y tus retos diarios). Nos dividiremos en mesas de debate temáticas donde podrás compartir tus dramas, tus éxitos y tus trucos bajo la manga sobre temas como:

• Cómo escalar CS sin perder el toque humano
• Cómo alinear CS con producto y ventas
• Medir y comunicar el impacto de CS
• Identificar señales de riesgo y actuar a tiempo
• Incrementar el uso de AI de manera que impacte
• CS Ops en acción: cómo habilitar al equipo de CS para maximizar impacto

En el proceso de registro te preguntaremos tus preferencias para poder asignarte a la mesa de debate adecuada.

📅 Agenda del día

Para que no te pierdas nada, así nos vamos a organizar:

18:15 – 18:45 | Llegada + Bienvenida: Primer contacto, saludos y networking inicial para calentar motores.
18:45 – 19:00 | Intro breve: Te contamos quiénes somos (CSN, GenCS, Customer Obsessing & Workiva) y cómo va a funcionar la dinámica del evento.
19:00 – 20:00 | Sesión de debate: ¡Al lío! Te unes a la mesa que más te interese para debatir a fondo con otros profesionales.
20:00 – 20:30 | Networking y mini-concurso: Cerramos con más charlas relajadas y un pequeño premio.

🎯 ¿Es para ti?

Si eres CSM, Head of Success, Account Manager o simplemente te flipa la experiencia de cliente, la respuesta es un rotundo SÍ. Da igual si acabas de empezar o si ya eres un "pro" del sector; aquí todos venimos a aprender de todos.

⚠️ ¡Ojo! Las plazas vuelan. Queremos que las mesas sean participativas y que todo el mundo pueda hablar, así que el aforo es limitado. No lo dejes para el último día.

¡Regístrate ahora y asegura tu sitio!

Gracias a Customer Success Network, GenCS, Customer Obsessing y Workiva por apoyar la comunidad de Customer Success.

🚀 Less Talk, More Customer Success! (Networking & Debate)

Tired of webinars where you just listen and never get to speak? We hear you! We’ve created a different kind of space: no endless presentations, no boring PowerPoints, and 100% focused on what truly matters: the community.

If you’re passionate about Customer Success, this is the place where "best practices" turn into real conversations among peers.

💡 What’s the vibe?

Forget about rows of chairs facing a stage. Here, you are the star (along with your daily challenges). We’ll break out into thematic debate tables where you can share your struggles, your wins, and your secret tips on topics such as:

• Scaling CS without losing the human touch.
• Aligning CS with Product and Sales.
• Measuring and communicating the impact of CS.
• Identifying churn signals and acting in time.
• Increasing AI usage in a way that actually drives impact.
• CS Ops in action: empowering the CS team to maximize results.

During registration, we’ll ask for your preferences so we can assign you to the right debate table.

📅 Agenda

To make sure you don’t miss a thing, here’s how the day will look:

18:15 – 18:45 | Arrival + Welcome: First contact, hellos, and initial networking to get the engines running.
18:45 – 19:00 | Brief Intro: Who we are (CSN, GenCS, Customer Obsessing & Workiva) and how the event dynamics will work.
19:00 – 20:00 | Debate Session: Let’s get to it! Join the table that interests you most for an in-depth discussion with other pros.
20:00 – 20:30 | Networking & Mini-Contest: Wrapping up with relaxed chats and a small prize.

🎯 Is this for you?

If you’re a CSM, Head of Success, Account Manager, or you’re simply obsessed with Customer Experience, the answer is a resounding YES. It doesn’t matter if you’re just starting out or if you’re already an industry "pro"—we’re all here to learn from each other.

⚠️ Heads up! Spots are flying. We want these tables to be participative so everyone gets a chance to speak, which means capacity is limited. Don’t leave it until the last minute.

Register now and secure your spot!

Thanks to  Customer Success Network, GenCS, Customer Obsessing y Workiva por apoyar la comunidad de Customer Success.