CSN Café Lyon

Ce CSN Café s’adresse à tous les pros du Customer Success, quel que soit leur niveau, pour se retrouver, échanger sur nos défis et partager nos bonnes pratiques ☕️. 

C’est aussi une super occasion d’élargir ton réseau et de créer un lieu central d’échanges autour d’idées et d’insights du secteur.🙌🏻

📍 Rejoignez-nous le 28 Mai 2026 à 12:45 et pour 1h ! Cette fois-ci, notre CS Café sera en ligne. ✨

Venez échanger autour d’un thème qui nous concerne tous : 

🎯 Churn - Comprendre, prévenir, agir : Une boussole pour repenser l’accompagnement client

Le churn n’est jamais un hasard.
Il est souvent le résultat de signaux faibles ignorés, de priorités floues ou d’un accompagnement mal aligné avec la valeur attendue.

Ce Café Customer Success est dédié à un sujet aussi sensible que stratégique : comment mieux anticiper, comprendre et agir face au churn.

🎯 Au programme des échanges :

• Identifier les signaux faibles avant qu’il ne soit trop tard
• Différencier churn évitable et churn structurel
• Mettre en place des actions de prévention efficaces
• Utiliser le churn comme un levier d’amélioration continue

Un échange ouvert et sans tabou entre pairs, pour transformer le churn en véritable outil d’apprentissage et de pilotage. 

L’objectif ? Repartir avec des idées concrètes et des connexions utiles (comme d'habitude).🚀

📩 Inscription gratuite, places limitées !

Nous vous attendons avec impatience. 😊

Cet événement vous est proposé par les membres du Customer Success Network. Rejoignez notre réseau professionnel ou apprenez-en plus sur nous ici.

🎟️ Important – Engagement & Courtoisie

Les places sont limitées, merci de vous inscrire uniquement si vous êtes sûr(e) de pouvoir participer.

Si un imprévu survient, n’oubliez pas d’annuler votre billet afin que quelqu’un d’autre puisse en profiter.

👉 Lorsqu’une place reste vide, c’est une opportunité manquée pour quelqu’un d’autre.

Préservons l’esprit de communauté en restant attentifs les uns aux autres. 💛

Merci de contribuer à cet élan collectif !